Autopuzzeltocht
Wandelpuzzeltocht
FietspuzzeltochtHeb je een vraag?
Wij hebben antwoorden (althans, meestal!)
ALGEMEEN
Puzzeluitje biedt originele puzzeltochten per auto, fiets en te voet door heel Nederland. Je ontdekt samen verrassende plekken en lost onderweg leuke raadsels op.
Voor gezinnen, stellen, vriendengroepen en collega’s. De meeste routes zijn geschikt voor iedereen vanaf 8 jaar.
Nee, reserveren is niet nodig! Je kiest, bestelt en start wanneer het jou uitkomt.
De Puzzeluitjes zijn standaard in het Nederlands. Maatwerk is tegen betaling mogelijk in andere talen.
Als je een bestelling hebt gedaan, bepaal je zelf wanneer je het puzzeluitje doet.
Download/per post: onbeperkt geldig. BELANGRIJK: De download link is 6 maanden geldig en je kunt de route maximaal 3x downloaden.
Puzzeluitje App: 6 maanden. LET OP, na het inloggen is de code 24 uur geldig! (Dus altijd pas inloggen op de startlocatie!!!!)
BESTELLEN & BETALEN
Kies hier een route uit, kies de 'verzendmethode' (download PDF of Puzzeluitje app), voeg deze toe aan je winkelmandje en rond de bestelling af. Je ontvangt direct alle informatie per mail.
Als je kiest voor 'per post', dan versturen wij de papieren versie binnen 2-3 werkdagen.
Dit kan met iDeal, Apple Pay, Bancontact, Paypal, credit card (Visa, Mastercard en American Express).
Of met een kadobon van Puzzeluitje!
Ja, je kunt tot op het laatste moment bestellen en direct starten.
Ja, je kunt zoveel routes bestellen als je wilt.
Heb je misschien al in je “ongewenst mailbox” of spam gekeken?
Mocht je niets hebben ontvangen, kun je altijd even contact met ons opnemen.
Digitale producten (app & PDF)
Digitale producten kunnen niet worden geretourneerd. Na activatie of download vervalt het herroepingsrecht.
Hoe zit het met puzzeluitjes per post?
Puzzeluitjes die per post worden geleverd, kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd mits de verpakking ongeopend en intact is.
Bij het openen van de verpakking krijgt men direct toegang tot de volledige route en inhoud. Geopende producten kunnen daarom niet worden geretourneerd.
Kan ik gepersonaliseerde puzzeluitjes of kadobonnen retourneren?
Nee. Gepersonaliseerde puzzeluitjes en kadobonnen zijn uitgesloten van retourneren en herroeping.
Geldt het herroepingsrecht voor evenementen zoals de Ride & Bite?
Nee. Ride & Bite is een evenement met een vaste datum. Voor dit type diensten geldt geen herroepingsrecht.
De voorwaarden en eventuele annuleringsmogelijkheden staan vermeld op de betreffende eventpagina.
AUTOPUZZELTOCHTEN
Je rijdt een uitgezette route met je eigen auto, beantwoordt onderweg vragen en lost puzzels op. De route is te volgen via de app of als print.
Hoe dit allemaal werkt, lees je hier.
Gemiddeld 3 tot 4 uur, afhankelijk van je tempo en pauzes (en verkeerd rijden 😉).
Ja, onze autopuzzeltochten zijn leuk voor kinderen vanaf 8 jaar. Voor de jongste autopuzzelaars hebben we ook een speciaal (universeel) kinder roadbook.
Ja, je bepaalt zelf wanneer je start.
Puzzeluitje App: de antwoorden worden meteen gegeven in de app. De bingo antwoorden krijg je bij de finish.
Download PDF: in het roadbook vind je een link naar de antwoorden.
Nee, de meeste routes zijn geen rondje. De start- en finishlocatie vind je op de pagina van de route zelf.
Nee, de navigatie werkt alleen in de aangegeven volgorde.
WANDEL- & FIETS PUZZELTOCHTEN
Wandelen: 2–3 uur, fietsen: ongeveer 2 uur. Zonder pauzes.
De meeste routes zijn geschikt voor kinderen vanaf 8 jaar. In principe zijn alle (wandel)routes buggy- of rolstoelvriendelijk. Houd er wel rekening mee dat de straten in de oude stadjes soms wat ongelijk zijn.
Ja, je bepaalt zelf je tempo en wanneer je pauzeert. Na activatie is de app nog 24 uur geldig, genoeg tijd voor een lekker hapje en drankje tussendoor.
Op dit moment (nog) niet helaas. Alle puzzels en vragen zijn gericht op de Nederlandse taal.
Wandelpuzzeltochten: niet exact. Meestal zit er rond 500 meter tussen de 2 locaties.
Fietspuzzeltochten: ja altijd.
PUZZELUITJE APP & DOWNLOAD
Na je bestelling ontvang je een inlogcode van 6 cijfers/letters. Download de app, voer de code in (OP DE STARTLOCATIE) en volg de route via de kaart en puzzels.
LET OP! De App is alleen voor de navigatie, je kunt er vooraf niet in!
Een uitgebreide uitleg vind je hier.
Check je spam of neem contact met ons op. We helpen je snel verder.
In de bevestigingsmail. Je kunt 3x downloaden, de link is 6 maanden geldig.
Dat kan als je kiest voor 'download PDF'. Dit is een printbare versie.
Op dit moment werkt de code per toestel.
Bij de autopuzzeltochten ontvang je tevens een link met de auto bingo en de vragen/puzzels uit de app. Deze kun je dan uitprinten of aflezen vanaf een ander toestel.
Probeer de app opnieuw te starten of probeer in te loggen op een ander toestel.
Zeker in natuurrijke gebieden kan het soms voorkomen dat je geen bereik hebt, dan werkt de puzzeltocht ook niet heel goed of kan door de slechte GPS signalen een vraag of aanwijzing later komen dan hoort.
KADOBONNEN & BELONINGSROUTE
Met elke bestelling en actie spaar je routepunten. Die kun je inwisselen voor korting of een gratis puzzeltocht.
Alle informatie vind je hier.
Log in op je account op de website, daar vind je je actuele saldo.
Tijdens het boeken kun je punten inzetten voor korting of een gratis route.
Je bestelt eenvoudig een digitale kadobon via de website. De ontvanger krijgt deze per e-mail.
Kadobonnen zijn 2 jaar geldig.
Vul de code in bij 'waardebon toepassen', de korting wordt direct verrekend.
GROEPEN & ZAKELIJK
Jazeker! Ons advies is om teams te maken van 2-4 personen.
Wist je dat je altijd 15% korting krijgt vanaf 2 teams?
Op de pagina Groepen vind je nog leuke tips voor als je op pad gaat met jouw groep!
Zeker, we maken graag een puzzeltocht op maat voor bedrijven, teams of evenementen.
Stuur een mail via het contactformulier of bel ons. We reageren altijd binnen een werkdag.
OVERIGE VRAGEN
Neem direct contact met ons op. We lossen het altijd samen op!
Laat het ons weten via de mail (info@puzzeluitje.nl), dan gaan wij het nakijken en passen we het aan waar nodig/mogelijk.
Ja, per mail zijn we 24/7 bereikbaar. Via de chat en telefoon zijn we ook veel bereikbaar.
Op dit moment (nog) niet helaas. Alle puzzels en vragen zijn gericht op de Nederlandse taal.
Wandelpuzzeltochten: niet exact. Meestal zit er rond 500 meter tussen de 2 locaties.
Fietspuzzeltochten: ja altijd.
